TAMİRTADİLATCİ 1 YIL İŞÇİLİK VE GARANTİ ŞARTLARI
İşbu Belge; TamirTadilatci ("Şirket/Platform") tarafından gerçekleştirilen tüm onarım, bakım ve montaj işlemlerinde sağlanan işçilik garantisinin kapsamını, geçerlilik şartlarını ve servis talep prosedürlerini düzenlemektedir.
1. Garanti Süresi ve Başlangıcı
Platformumuz üzerinden açılan dijital iş kartı kapsamında tamamlanan tüm teknik onarım ve montaj işçilikleri, işin teslim edildiği ve dijital servis fişinin oluşturulduğu tarihten itibaren 1 (Bir) Yıl (365 Gün) süreyle TamirTadilatci garantisi altındadır.
2. İşçilik ve Malzeme / Yedek Parça Ayrımı
- İşçilik Garantisi: Teknisyenlerimizin gerçekleştirdiği montaj, söküm, kaynak, montaj ayarı ve arıza onarım işçiliği doğrudan 1 yıl boyunca ücretsiz düzeltme garantimiz altındadır.
- Platform Tarafından Temin Edilen Yedek Parçalar: Onarım esnasında firmamızca sıfır olarak temin edilen ve faturaya/servis fişine işlenen parçalar, ilgili üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği yasal garanti şartlarına (genellikle 1 ila 2 yıl) tabidir.
- Müşteri Tarafından Temin Edilen Malzemeler: Müşterinin bizzat temin ettiği veya önceden satın aldığı ürünlerin/parçaların (musluk bataryası, avize, dolap mekanizması, parça vb.) kendi iç mekanik ve fabrikasyon kusurları garanti kapsamımız dışındadır; şirketimiz yalnızca yapılan montaj işçiliğinin doğruluğunu garanti eder.
3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Haller
Aşağıdaki durumlarda sağlanan 1 yıllık işçilik garantisi tamamen hükümsüz kalır:
- Üçüncü Şahıs ve Yetkisiz Müdahale: İşlem yapılan alana, tesisata, mobilyaya veya cihaza şirketimiz personeli haricindeki üçüncü şahıslar veya farklı ustalar tarafından sonradan müdahale edilmesi,
- Fiziki Darbe ve Kırılma: Dış etkenler, aşırı yük bindirme, kasıtlı veya kaza sonucu oluşan çatlama, kırılma ve deformasyonlar,
- Sıvı Teması, Rutubet ve Dış Etkenler: Tamir edilen parçanın su baskını, aşırı nem, yangın, yüksek/düşük elektrik voltajı gibi dış ortam koşullarından hasar görmesi,
- Kullanıcı Hataları: Kullanım kılavuzuna veya teknisyen tarafından belirtilen teknik uyarı ve talimatlara aykırı kullanım sonucu doğan arızalar,
- Kayıt Dışı (Sistem Dışı) İşlemler: Merkez sistemimiz üzerinden açılmamış, operatör onayı ve dijital iş kartı bulunmayan şahsi usta anlaşmaları.
4. Garanti Kapsamında Servis Talep Süreci
Garanti süresi içerisinde aynı arızanın tekrarlaması durumunda şu adımlar izlenir:
- Müşteri; çağrı merkezimiz veya WhatsApp destek hattımız üzerinden kayıtlı telefon numarasını ve dijital servis fişini belirterek arıza bildiriminde bulunur.
- Operasyon ekibimiz dijital iş kartı geçmişini sorgulayarak arızanın garanti kapsamında olduğunu teyit eder.
- En geç 24 ila 48 saat içerisinde adrese ücretsiz kontrol ve onarım ekibi yönlendirilir.
- Sorun işçilik hatasından kaynaklanıyorsa müşteriden hiçbir servis veya işçilik bedeli talep edilmeksizin arıza giderilir.
5. İletişim ve Garanti Takip Birimi
Tamamlanan servis işlemlerinize dair garanti sorgulamaları ve servis talepleriniz için kurumsal çağrı hattımız veya info@tamirtadilatci.com e-posta adresi üzerinden 7/24 kayıt oluşturabilirsiniz.